ご利用ガイド
ご依頼からお届けまでの流れ、お支払い・配送・キャンセル・関税、お受けできない商品についてご案内します。
FROM YOUR WISHLIST TO YOUR DOOR
韓国で見つけたときめきを、日本のわが家へ
ご依頼からお受け取りまで、KOREKAUと歩む9つのステップ
01お客様
欲しい商品をリクエスト
ストアで見つけた商品のURLや写真をお送りください。入力はログイン不要、ご依頼の送信時にログインします。
02KOREKAU
購入可否と最終見積もり
在庫・購入条件・配送可否を確認し、商品代金・手数料・国際送料を含む最終見積もりをご案内します。
03お客様
見積もり承認・お届け先・決済
見積もりを承認すると、1つの請求書が発行されます。お届け先と総額を確認し、決済サービス開始後にお支払いいただきます。
04韓国
韓国で代理購入
入金確認後、オンライン注文やソウルの店舗訪問で購入します。品切れやオプション変更が必要な場合は、事前にご案内します。
05韓国
韓国センター到着・検品
韓国センターに届いた商品の数量・オプション・外観を確認します。問題があれば、次に進む前にお客様へ確認します。
06韓国
丁寧に梱包・配送会社へ引き渡し
商品に合わせた緩衝材と箱で梱包し、サイズ・重量を確認します。配送会社への引き渡し後、登録済みの追跡情報をご案内します。
07韓国 → 日本
韓国を出発・国際輸送
発送されたお荷物が国際便で日本へ向かいます。追跡番号と配送会社の追跡情報で輸送状況をご確認いただけます。
08日本
日本到着・通関
日本到着後、通関手続きが行われます。状況により書類確認や税金のお支払いが必要となる場合があり、所要日数は変わります。
09日本・お客様
日本国内の配送・お受け取り
通関後、日本国内の配送会社がお届け先へ配達します。お受け取り後は、公開範囲を選んでレビューをお寄せください。
現在、お支払い受付は準備中です。チェックアウトでの内容確認までご利用いただけます。上記は入金確認後に進むサービス全体のご案内です。
配送日程は販売元の準備期間・運送便・通関状況により異なります。ご注文ごとの進行状況はマイページでご確認ください。
注文の進行状況を見る →お支払い方法
概算は参考情報です。購入可否と国際送料を確認した最終見積もりだけを承認できます。
最終見積もりを承認すると、国際送料を含む請求書が発行されます。
商品代金・手数料・国際送料などを最終見積もりと1つの請求書にまとめます。
お支払いは日本円で、請求書のチェックアウト画面から行います。ご利用いただけるお支払い方法はチェックアウト画面に表示されます。
最終見積もりには有効期限があります。期限が切れた場合は再見積もりをご案内します。
現在はチェックアウトでの内容確認までご利用いただけます。お支払い受付は準備中です。
配送・お届け日数
配送日数の目安
配送日数は運営による確認が必要です。
購入・韓国内輸送・入庫確認の期間は別途必要です。上記は到着を保証する日数ではありません。
配送日程は販売元の準備期間・運送便・通関状況により異なります。ご注文ごとの進行状況はマイページでご確認ください。
国際送料
実重量と容積重量の大きい方を適用し、送料の予備費を含みます。
通常の国際送料の差額はKOREKAUが負担し、お支払い後に国際送料を追加請求することはありません。
検品・梱包・追跡
数量・オプション・商品の一致と目視できる外観を確認する基本サービスです。メーカーの品質保証ではありません。
配送会社と追跡番号で配送状況をご確認いただけます。国際送料の追加請求はありません。
キャンセル・返金
購入前の価格変更・品切れのご案内からキャンセルを申し込めます。購入済み商品のキャンセル可否は個別に確認します。
キャンセルを選ぶと購入を中止し、全額返金を申し込みます。
返金申請のみでは決済は取り消されません。運営者が金額と理由を確認します。
キャンセル・返金の申し込みと進行状況は、各ご依頼の詳細画面から確認できます。
関税・輸入消費税
見積もりに含まれない日本の輸入関税・税金が発生した場合は受取人のご負担となります。通関審査により配送が遅れる場合があります。
日本到着後、通関手続きが行われます。状況により書類確認や税金のお支払いが必要となる場合があり、所要日数は変わります。
参考料金です。購入可否・梱包の確認後に最終見積もりをご案内します。関税など現地の税金は含みません。
購入できない商品
期間限定商品や一般的なポップアップ商品にも対応しています。
ポップアップストアの商品購入にも対応しています。ただし、長時間の待機、早朝からの並び、整理券の取得、抽選参加などを伴う購入代行は行っておりません。
抽選・極少量の先着販売・会員やファンクラブ専用・本人認証が必要な商品、チケット、購入制限の回避、個人間の中古取引は対応範囲外です。
限定商品の購入について
限定商品も購入できますか?
通常の方法で購入できる期間限定商品は対応しています。在庫や販売条件を担当者が確認するため、購入を保証するものではありません。
ポップアップストアの商品もお願いできますか?
ソウルの一般的な営業時間中に訪問でき、通常の手順で購入できる商品に対応しています。早朝の並び・長時間待機・整理券の事前取得・抽選入場は対応していません。
売り切れた場合はどうなりますか?
購入できなかった場合は、担当者が状況と対象金額を確認し、キャンセル・返金について個別にご案内します。返金対象・手数料・時期は最終見積もりの案内をご確認ください。